
1.将压缩包解压到适当位置(请务必先解压再使用,否则部分功能可能出现异常);
2.解压后,在文件夹中找到“UiService.exe”双击运行;(也可以发送快捷方式到桌面哦,下次启动更方便);
▪如果您希望为更多工作人员开通IM使用权限,请在卖家中心-账号管理-子账号管理页面完成设置:
1.进入“卖家中心-账号管理-子账号管理”页面,在“角色管理”页签下,添加一个新角色,例如“客服”(也可以直接给现有角色或子账号赋予IM权限,若您希望如此,请跳过此步骤):
3.您可以在“账号管理”页面新建角色为“客服”的子账号(上限6个),也可以给现有账号赋予IM权限;
设置此项后,下次登录将以该状态登录。为保证用户及时接入,建议设置为“在线自动忙碌
设置此项后,当您暂时离开电脑X分钟时,IM将自动置为忙碌状态,此时分配给您的用户咨询会减少。为保证服务效率,建议您勾选此项;
设置此项后,新消息到来时会用短暂的提示音提示您,为保证响应及时,建议勾选此项;
设置此项后,当新消息到来时,对话框会自动弹出。为保证响应及时,勾选此项有助于您及时响应用户咨询,但此设置有可能打断您的日常工作,所以请酌情设置;
设置此项后,IM电竞,IM电竞官网,IM电竞注册,电竞投注平台,电竞博彩,英雄联盟竞猜您的同事转接咨询给您时,会先征求您的同意,请您内部协商,酌情设置;
设置此项后,当您的IM状态为忙碌/离开时,系统会自动回复给咨询用户,请您根据自身情况酌情设置;
▪您的联系人列表分为两部分,“最近联系人”将为您保留最近15天的联系人,如果您希望长期跟踪此用户,可以右击联系人将其加为好友,您的好友将出现在“好友列表”中;
▪若有用户对您造成了骚扰,您可以右击联系人将其加入黑名单,系统会自动屏蔽来自黑名单用户的任何消息,所以请您慎重使用;已经进入黑名单的用户,您可以在黑名单列表将其重新加为好友或移出黑名单;
▪当联系人数量过多,不便查找时,您可以使用列表上方的“搜索联系人”功能;
▪您可以在对话框右侧边栏查看当前用户的用户信息(用户名和访问来源)、订单信息(如图)和商品信息(用户发起咨询时正在看的商品);
▪您可以使用工具栏的“发送图片”功能,上传一张格式为.png/.jpg/.jpeg/.gif的图片给用户;
▪您也可以直接将图片粘贴到输入框发送;(暂不支持拖拽发送,后续优化敬请期待)
▪现在的表情可能不够丰富,如果您希望添加什么样的表情,可以给我们建议哦~我们也会继续优化滴~
▪如果用户咨询的问题不是您负责的领域,或者您暂时忙不过来,可以使用工具栏中的“转接”功能,将咨询转接给其他在线.快捷短语
▪快捷短语分为“个人”和“团队”两个列表,“团队”快捷短语可由主账号添加,其内容将自动同步给所有子账号(但子账号需要重新登录来获取快捷短语);“个人”快捷短语可自己添加,其内容仅供本账号使用;
▪新建快捷短语时,除了编辑短语内容,您还可以设置短语备注,备注内容可以提醒您该短语的使用场景,您可以在鼠标悬停到该短语时看到备注内容;